Sinopse
Este livro representa uma contribuição para a melhoria do desempenho de marketing das organizações no setor de serviços. Traz conceitos e formas de pensar a administração de marketing aplicada em serviços. Todos os capítulos encerram com a sessão 'Questões para Revisão e Aplicação', oferecendo ao leitor/usuário a oportunidade de resgatar e refletir sobre o tema estudado. Outro instrumento de estudo utilizado na obra para ilustrar o aprendizado são os casos tipicamente brasileiros, que são exemplos reais de nossa realidade, que refletem nossas situações do dia-a-dia.
Fonte: www.livrariacultura.com.br
Nenhum comentário:
Postar um comentário