Neste dia 15 de março comemora-se o Dia do Consumidor. Segundo o Portal Guia dos Curiosos, do jornalista Marcelo Duarte, a data foi criada e homenagem a John Kennedy, presidente dos Estados Unidos de 1961 a 1963. Foi ele que em 1962 enviou ao Congresso do país uma mensagem na qual defendia os direitos dos consumidores. No documento, Kennedy destacava que o consumidor tinha direito de adquirir um produto seguro, de ter informações precisas sobre o que comprava e de ser ouvido caso tivesse alguma reclamação.
Foi também em 1962 que o Brasil começou a oficializar sua preocupação com a relação de consumo, com a vigência da Lei Delegada nº 4. A luta do movimento de defesa do consumidor no País se fortaleceu em 1976, com a criação do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo. Isso serviu de incentivo e modelo para a criação dos demais Procons do País. A relação foi evoluindo até a criação do Código de Defesa do Consumidor, em 1990, pela Lei n° 8.078, que entrou em vigor em 11 de março de 1991.
De lá para cá, muita coisa mudou. A própria dinâmica do mercado impulsiona práticas de respeito aos consumidores, mas a lei brasileira não fica por menos. O CDC é referência mundial e foi um marco para a evolução assistida na relação de consumo nos últimos 20 anos. Como afirma o especialista internacional em relações de consumo e CEO do Grupo Padrão, Roberto Meier, em entrevista a revista Shopping Centers, `hoje, o consumidor é ativo e consciente, sendo o grande responsável por mudanças no cenário do consumo e pronto para exigir o mesmo dos serviços públicos`.
Para celebrar o dia da razão de ser dos shoppings, os empreendimentos fazem ações especiais. Veja a seguir alguma delas:
Os clientes que passarem pelo Shopping Metrô Itaquera, zona leste de São Paulo, serão abordados por mágicos que, entregarão vale-descontos e brindes, como bolsas, cestas de chocolates, porta perfumes, hidratantes ou descontos que variam de 5% a 50%.
Brindes surpresa na comemoração do Shopping Metrô Itaquera
O Shopping Plaza Macaé (Macaé/RJ) distribuirá um par de ingressos para o cinema aos clientes que se cadastrarem entre 12h e 16h. `Escolhemos o Dia do Consumidor para estreitar a relação com os clientes mais fiéis. Queremos conhecer cada vez mais nosso consumidor e criar com cada um laços afetivos e de confiança`, explica Emília Mendes, gerente de marketing do shopping.
Entradas para o cinema é o presente do Plaza Macaé
O São Gonçalo Shopping comemora o Dia do Consumidor em parceria com o Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon). Nos dias 15 e 16 de março, das 10 às 18 horas e no dia 17 de março, das 10 às 13 horas, funcionários do Procon estarão no 2º piso do shopping prestando um serviço de atendimento ao consumidor. O objetivo da ação é sensibilizar os cidadãos quanto aos seus direitos e deveres como consumidor.
O Conjunto Nacional aproveita a data para entregar um presente para a cidade. Concebido pelo artista plástico Hermusche, o shopping inaugura o painel `Botânica do Cerrado`, executado na fachada sul, sentido eixo-monumental. A obra ocupa área de 630 m² e foi pintada com tintas acrílicas e protegido com camada de verniz fosco de alta qualidade. Segundo Hermusche, o mural naturalista interage com as palmeiras que ali encontram-se e alegra a paisagem de quem vive a correria de Brasília. `É uma ação eficaz que traz boas vibrações e contribui para o saneamento e a limpeza da zona central de Brasília`, acredita. As imagens são da flora do Planalto Central do Brasil, editadas do arquivo pessoal do artista e pintadas de forma impressionista.
Para inaugurar o painel, haverá um coquetel para convidados, com a presença de Hermusche, em um ambiente montado com temática Botânica, onde lounges, paisagismos e música ambiente são um verdadeiro convite para uma pausa relaxante. Na mesma data, consumidores receberão cartões postais com a reprodução da obra, além de kits sementes e kits mudas.
O Shopping Center D (São Paulo/SP) apostou em produtos ecológicos para homenagear o consumidor. Os clientes que visitarem o centro de compras ganharão um mini caderno com capa ecológica, acompanhado de caneta feita em material reciclável (sujeito à disponibilidade). A ação simboliza também o permanente engajamento do shopping em atitudes que disseminem uma consciência em prol da sustentabilidade ambiental.
Center D homenageia o cliente fazendo referência
ao compromisso com a sustentabilidade
ao compromisso com a sustentabilidade
O Caxias Shopping (Duque de Caxias/RJ) dará estacionamento gratuito, além de uma lista de brindes, ofertas e promoções exclusivas oferecidos pelas lojas, para os clientes cadastrados em seu banco de dados, como parte da estratégia traçada para 2012 que tem como foco o marketing de relacionamento, conhecido como CRM (Customer Relationship Management).
Para usufruírem do estacionamento grátis, os clientes que receberem a newsletter especial devem imprimi-la e apresentá-la no Espaço Cliente do Shopping. É obrigatório apresentar a carteira de habilitação e o documento do carro. Já para usufruir dos mimos e promoções é só apresentar a newsletter diretamente nas lojas. Na lista de brindes e descontos, estão os restaurantes Beluga, Okawari e Rei do Mate, as grandes redes de varejo Casa & Vídeo e Riachuelo, além de lojas como Mr. Cat, Chinellato, City Shoes, Flashop, Gigante da Colina, Lilica & Tigor, Mahogany, Ortobom e Óticas do Povo. A promoção é válida apenas no dia 15 de março.
Fonte: Abrasce
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