10 passos para o futuro do varejo

Estudo apresenta os pilares para o crescimento das empresas de varejo e mostra que back to the basics continua importante.

Relatório da PSFK mostra que fazer o básico bem feito continua sendo um enorme desafio para as empresas do setor.

 

Na semana passada, durante evento em Nova York, a consultoria PSFK divulgou a versão 2016 de seu relatório Future of Retail, apresentando cases de empresas inovadoras e os 10 pilares do varejo da atualidade. São eles:

 

1 – crie confiança

2 – desenvolva parcerias perfeitas

3 – otimize a propriedade

4 – democratize o acesso

5 – elimine obstáculos

6 – promova transparência

7 – encoraje o engajamento dos clientes

8 – cultive a comunidade

9 – reconheça e personalize

10 – entregue encantamento

 

Para o estudo, as empresas devem olhar além das plataformas e dispositivos tradicionais e ter foco no design de uma experiência de compra intuitiva e personalizada. O processo de compra não deve se limitar à aquisição de produtos, provendo utilidade e educação aos clientes com experiências ricas e envolventes.

 

Fonte: O negócio do varejo