Objetivo é proporcionar uma experiência completa para participantes do programa de fidelidade da empresa.
Os clientes do Clube Decathlon, programa de relacionamento da rede, vão poder resgatar o cashback de 5% do valor gasto em uma das 50 lojas físicas. Antes, esse resgate era realizado apenas pelo aplicativo ou site.
O prazo máximo para utilização do crédito é de 60 dias, com limite de 20% do valor total da próxima compra.
“A possibilidade de realizar o resgate do cashback nas lojas chega para atender os clientes que gostam da experiência que a loja física consegue oferecer, como experimentação dos nossos produtos e o atendimento dos nossos especialistas no esporte. Com mais essa vantagem oferecida pelo Clube Decathlon, agora conseguimos atender 100% dos nossos beneficiados”, afirma Karina Conrado, head de CRM & Loyalty da Decathlon Brasil.
Como se cadastrar
Para garantir o bônus para a próxima compra, os consumidores deverão estar previamente cadastrados no clube (a adesão é gratuita) e se identificar como participantes do programa no ato da compra.
Além do cashback, o Clube Decathlon garante uma ampla gama de benefícios como ofertas e descontos exclusivos, sorteios, garantia e troca estendida, revisão de bikes, encordoamento de raquete e muito mais. Para fazer parte do Clube, o cliente deve ser cadastrar na página do clube.
Fonte: Mercado & Consumo
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